Office Manager:in
Start: 30.06.2025
Ende: 19.09.2025
Kosten (€): Für ein individuelles Angebot kontaktiere gern unsere Beratung.
Nach dem Lehrgang kennst du dich in der Bürosachbearbeitung aus, hast fundierte branchenübergreifende Kenntnisse im professionellen Workflow eines Büros und beherrschst die modernen Kommunikationstechniken. Du kennst die Basics von Kommunikation im digitalen Zeitalter mit traditionellen und modernen Kommunikationsmitteln wie E-Mail und Videokonferenzen und kannst mit Beschwerden umgehen. Du besitzt praxisnahe englische Sprachkompetenz, um im internationalen Berufsalltag erfolgreich sein zu können.
Inhalte: BÜROORGANISATION
Arbeitswelt Büro (Vollzeit ca. 4 Tage/Teilzeit ca. 8 Tage)
Terminorganisation (Vollzeit ca. 3 Tage/Teilzeit ca. 6 Tage)
Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
Betriebswirtschaftliche Grundlagen für Büroberufe (Vollzeit ca. 5 Tage/Teilzeit ca. 10 Tage)
Projektarbeit (Vollzeit ca. 3 Tage/Teilzeit ca. 6 Tage)
Digitales Büro (Vollzeit ca. 3,5 Tage/Teilzeit ca. 7 Tage)
Praxisbezogene Projektarbeit sowie Prüfung: Führerschein für digitale Kompetenz (Vollzeit ca. 1,5 Tage/Teilzeit ca. 3 Tage)
DIGITALE KOMMUNIKATION 4.0
Kundenkommunikation im digitalen Zeitalter
Grundlagen der Kommunikation (ca. 1,5 Tage)
Digitalisierung im Arbeitsalltag (ca. 1 Tag)
Digitale Technologien (ca. 1 Tag)
Digitale Vertriebskanäle (ca. 1 Tag)
Datenschutz innerhalb digitaler Kommunikation (ca. 1 Tag)
Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
E-Mails im digitalen Zeitalter (ca. 2 Tage)
Videokonferenzen (ca. 2 Tage)
Verhalten in Telefon- und Videokonferenzen (ca. 1,5 Tage)
Kundenorientierte Telefonate führen (ca. 1,5 Tage)
Konfliktmanagement (ca. 0,5 Tage)
Projektarbeit (ca. 2 Tage)
Beschwerdemanagement
Einführung in das Beschwerdemanagement (ca. 1 Tag)
Psychologie der Beschwerde (ca. 1 Tag)
Reaktion auf Beschwerden (ca. 0,5 Tage)
Bearbeitung von Beschwerden (ca. 1 Tag)
Deeskalationsstrategien (ca. 0,5 Tage)
Projektarbeit (ca. 1 Tag)
WIRTSCHAFTSENGLISCH
Allgemeinsprachlicher Teil (ca. 4 Tage)
Kommunikativer Teil (ca. 5 Tage)
Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
Wirtschaftsenglisch (ca. 6 Tage)
Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung TOEIC® (ca. 5 Tage)
Änderungen möglich. Die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.
Arbeitswelt Büro (Vollzeit ca. 4 Tage/Teilzeit ca. 8 Tage)
Terminorganisation (Vollzeit ca. 3 Tage/Teilzeit ca. 6 Tage)
Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
Betriebswirtschaftliche Grundlagen für Büroberufe (Vollzeit ca. 5 Tage/Teilzeit ca. 10 Tage)
Projektarbeit (Vollzeit ca. 3 Tage/Teilzeit ca. 6 Tage)
Digitales Büro (Vollzeit ca. 3,5 Tage/Teilzeit ca. 7 Tage)
Praxisbezogene Projektarbeit sowie Prüfung: Führerschein für digitale Kompetenz (Vollzeit ca. 1,5 Tage/Teilzeit ca. 3 Tage)
DIGITALE KOMMUNIKATION 4.0
Kundenkommunikation im digitalen Zeitalter
Grundlagen der Kommunikation (ca. 1,5 Tage)
Digitalisierung im Arbeitsalltag (ca. 1 Tag)
Digitale Technologien (ca. 1 Tag)
Digitale Vertriebskanäle (ca. 1 Tag)
Datenschutz innerhalb digitaler Kommunikation (ca. 1 Tag)
Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
E-Mails im digitalen Zeitalter (ca. 2 Tage)
Videokonferenzen (ca. 2 Tage)
Verhalten in Telefon- und Videokonferenzen (ca. 1,5 Tage)
Kundenorientierte Telefonate führen (ca. 1,5 Tage)
Konfliktmanagement (ca. 0,5 Tage)
Projektarbeit (ca. 2 Tage)
Beschwerdemanagement
Einführung in das Beschwerdemanagement (ca. 1 Tag)
Psychologie der Beschwerde (ca. 1 Tag)
Reaktion auf Beschwerden (ca. 0,5 Tage)
Bearbeitung von Beschwerden (ca. 1 Tag)
Deeskalationsstrategien (ca. 0,5 Tage)
Projektarbeit (ca. 1 Tag)
WIRTSCHAFTSENGLISCH
Allgemeinsprachlicher Teil (ca. 4 Tage)
Kommunikativer Teil (ca. 5 Tage)
Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
Wirtschaftsenglisch (ca. 6 Tage)
Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung TOEIC® (ca. 5 Tage)
Änderungen möglich. Die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.
Ansprechpartner: beratung@alfatraining.de
Kurstitel: Office Manager:in
Abschluss: Zertifikat „Office Manager:in“
Förderung: BGS - Bildungsgutschein
Unterrichtsstunden: 12 Wochen (Vollzeit)
Montag bis Freitag von 8:30 bis 15:35 Uhr (in Wochen mit Feiertagen von 8:30 bis 17:10 Uhr)
Durchführungsart: Vollzeit
Anwesenheit: Online
Zielgruppe: Bildungshungrige
Voraussetzung: Kenntnisse in MS Office-Anwendungen sowie Englischvorkenntnisse (Realschulniveau) werden vorausgesetzt.
alfatraining Bildungszentrum GmbH
Kriegsstraße 100
76133 Karlsruhe
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