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Abschluss: Nach Abschluss der Weiterbildung bist du in der Lage: Konflikte systematisch zu analysieren und die dahinterliegenden Interessen und Bedürfnisse zu identifizieren. Eskalationsstufen und Konfliktdynamiken zu erkennen und passende Interventionsstrategien auszuwählen. geeignete Deeskalationsmethoden – verbal, nonverbal und ressourcenorientiert – situationsgerecht einzusetzen. Mediationsverfahren selbstständig zu planen, zu moderieren und abzuschließen, inklusive Dokumentation der Ergebnisse. verschiedene Konfliktarten zu unterscheiden (z. B. Sach-, Interessen-, Beziehungs-, Werte- und Strukturkonflikte) und spezifische Lösungsansätze zu entwickeln. Verhandlungstechniken wie das Harvard-Konzept anzuwenden, um win-win-orientierte Lösungen zu erreichen. Gesprächs- und Kreativtechniken einzusetzen, um Verständigung zu fördern und Blockaden zu lösen. als neutrale Vermittlungsperson eine konstruktive Gesprächsatmosphäre herzustellen und tragfähige Vereinbarungen zu erzielen.