Deeskalationstraining für Berufe mit Kundenkontakt
Start: 16.08.2025
Ende: 16.08.2025
Kosten (€): 41.4
Souverän und gelassen in herausfordernden Situationen
Bleiben Sie ruhig, auch wenn es brenzlig wird.
In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie professionell und souverän auf herausfordernde Situationen reagieren, die in Ihrem beruflichen Alltag auftreten können. Unser Deeskalationstraining vermittelt praxisnahe Techniken, um Konflikte frühzeitig zu erkennen und gewaltfrei zu entschärfen.
Was erwartet Sie?
Unser erfahrener Coach zeigt Ihnen, wie Sie durch aktives Zuhören und empathische Kommunikation Konflikte meistern. Sie lernen, wie Sie mit Aggressionen und verbaler Gewalt umgehen und gleichzeitig Strategien zur Konfliktlösung und Mediation einsetzen. Ein wichtiger Bestandteil ist auch die Selbstreflexion und das Stressmanagement.
Werden Sie sicherer im Umgang mit schwierigen Situationen und melden Sie sich noch heute an!
Bleiben Sie ruhig, auch wenn es brenzlig wird.
In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie professionell und souverän auf herausfordernde Situationen reagieren, die in Ihrem beruflichen Alltag auftreten können. Unser Deeskalationstraining vermittelt praxisnahe Techniken, um Konflikte frühzeitig zu erkennen und gewaltfrei zu entschärfen.
Was erwartet Sie?
Unser erfahrener Coach zeigt Ihnen, wie Sie durch aktives Zuhören und empathische Kommunikation Konflikte meistern. Sie lernen, wie Sie mit Aggressionen und verbaler Gewalt umgehen und gleichzeitig Strategien zur Konfliktlösung und Mediation einsetzen. Ein wichtiger Bestandteil ist auch die Selbstreflexion und das Stressmanagement.
Werden Sie sicherer im Umgang mit schwierigen Situationen und melden Sie sich noch heute an!
Ansprechpartner: Birgit Uhing, buhing@stadtdo.de, 0231 / 50-24720
Kurstitel: Deeskalationstraining für Berufe mit Kundenkontakt
Unterrichtsstunden: 6
Durchführungsart: Abendseminar
Anwesenheit: Präsenz (vor Ort)
Zielgruppe: Bildungshungrige
Volkshochschule Dortmund
Kampstr. 47
44137 Dortmund
Weitere Kurse aus der Kategorie "" dieses Anbieters:
- Bewerbungstraining - Maximieren Sie Ihre Jobchancen!
- Bewerbungstraining - Maximieren Sie Ihre Jobchancen!
- Bildungsurlaub: Business English (B1)
- Bildungsurlaub: Dänisch für den Beruf (A2/B1)
- Bildungsurlaub: Dänisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: Dänisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: Fit fürs Büro - Einführung in Word und Excel
- Bildungsurlaub: Fit fürs Büro- Einstieg in Microsoft Word
- Bildungsurlaub: Griechisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: Griechisch ohne Vorkenntnisse (A1.1) - Online
- Bildungsurlaub: Japanisch mit geringen Vorkenntnissen (A1.3)
- Bildungsurlaub: Japanisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: Konfliktmanagement
- Bildungsurlaub: Koreanisch mit geringen Vorkenntnissen (A1.2)
- Bildungsurlaub: Koreanisch mit Vorkenntnissen (A1.3)
- Bildungsurlaub: Koreanisch mit Vorkenntnissen (A2 Vertiefung)
- Bildungsurlaub: Koreanisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: Kraftquelle Stimme - Die tragfähige Stimme im Beruf
- Bildungsurlaub: Moderation und Konfliktklärung in Gruppen
- Bildungsurlaub: Moderation und Konfliktklärung in Gruppen
- Bildungsurlaub: Niederländisch mit geringen Vorkenntnissen (A1.2)
- Bildungsurlaub: Niederländisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: Niederländisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: NLP-Basic-Kurs DVNLP
- Bildungsurlaub: NLP-Basic-Kurs DVNLP
- Bildungsurlaub: NLP-Basic-Kurs DVNLP
- Bildungsurlaub: Norwegisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: Norwegisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: Portugiesisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: Portugiesisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: Reden und Verhandeln kompakt / Rhetorik I + II
- Bildungsurlaub: Schwedisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: Starterpaket Systemische Beratung - online
- Bildungsurlaub: Thailändisch mit Vorkenntnissen (A1 Vertiefung)
- Bildungsurlaub: Türkisch mit geringen Vorkenntnissen (A1.2)
- Bildungsurlaub: Türkisch mit geringen Vorkenntnissen (A1.2)
- Bildungsurlaub: Türkisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Bildungsurlaub: Türkisch ohne Vorkenntnisse (A1.1)
- Business English B1.1
- Business English for Beginners A1/A2 – Kompaktkurs für Berufstätige
- Coaching Insights: berufliches und persönliches Wachstum
- Coaching Insights: berufliches und persönliches Wachstum
- Erwerb und Ausbau von Leadership-Mentalität
- Interkulturelle Beziehungen – Unterschiede verstehen, Begegnungen gestalten
- Kampfrhetorik mit Selbstbewusstsein begegnen
- Kommunikation im Homeoffice – Erfolgreich digital zusammenarbeiten
- Kommunikationstraining
- Kommunikationstraining
- Meditation und Wissenschaft
Für die hier gezeigten Inhalte ist der Anbieter Volkshochschule Dortmund verantwortlich.